湖南航空
(资料图片仅供参考)
红网时刻新闻记者 张兴莎 长沙报道
2023年5月21日,湖南航空(原“红土航空”)将迎来首航7年的生日。
“7”在中国传统文化里,有着“融合”的寓意。7年里,湖南航空不仅完成了从昆明到湖南的转场、更名,更是成为了网红长沙的标志之一。与城市相融、与文化相融、与地域相融,这是7年沉淀赋予的历史意义。
湖南航空乘务员郭俊霞
在这7年时间里,湖南航空的员工郭俊霞,从一名普通乘务员,成长为一名成熟的乘务长,从昆明举家搬迁至长沙,不仅成为了一名真正的“湘妹子”,还成为了湖南的空中推荐官。她的故事,其实就是湖南航空的一个缩影。
近日,红网记者对其进行了专访,通过她的讲述,更深入地了解与旅客最近的乘务员岗位,更了解湖南航空。
记者:在进入民航工作以前,有想过来湖南吗?
郭俊霞:其实长沙就是我梦开始的地方,没想到兜兜转转又回来了,我跟湖南挺有缘分的。
我老家在河南,十二年前报高考志愿的时候,被“航空”两个字深深吸引。虽然当时离家近千公里,依然抵不住想要追梦的心情。于是,在2011年我考入了长沙一所高校,开始学习航空酒店专业。
毕业后,我也顺利进入了民航工作,在云南昆明入职,成为了湖南航空一名普通乘务员。
记者:得知公司要转场到长沙,你是什么心情,开心多一点吗?
郭俊霞服务旅客
郭俊霞:毕竟在长沙读了三年的大学,对这座城市是很有感情的,当年毕业去昆明时,还有些舍不得。没想到冥冥之中有着某种缘分,被湖南航空又带着回“家”了,当时特别开心的。
虽然要重回熟悉的城市,但也还有些生活上的难处,当时父母在老家,天天给我打电话说再仔细考虑考虑。在昆明生活了好几年,生活和工作都相对稳定,家人比较担心,来长沙之后又要重新开始,适应一个新的生活环境。
但我当时没有想那么多,我也还没有成家,来长沙或许是一个新的开始,因此我就毅然决然地出发了。
记者:来长沙后,跟你想象的一样吗,是否顺利?
郭俊霞:我觉得来湖南后,不仅是顺利,让我又再次感受到了“湘妹子”的热情。在一次飞行过程中,我在客舱忙着收垃圾,一位阿姨突然跟我说:“妹坨,小心里面有牙签,别扎手了。”
当时旅客的一句话,让我觉得特别温暖和感动,一天的疲惫顿时一扫而空。这一次,还改变了我对湖南人的印象,“湘妹子”不仅是做事情比较“风风火火”,还有细腻温柔的一面。
湖南可能真是我的福地,我来长沙不久就升职加薪了,成为一名中队长和航线带飞教员。我现在主要负责主题航班的相关工作,是湖南航空“青年文明号”的号长、“锦绣潇湘”乘务示范组的组长,很有挑战性。
记者:你刚才提到的“锦绣潇湘示范”具体是做什么?
郭俊霞(左一)担任湖南航空“青年文明号”的号长、“锦绣潇湘”乘务示范组的组长
郭俊霞:“锦绣潇湘”示范组,是从味觉、听觉、视觉、感觉等方面推出“湘”式服务,提升旅客的满意度和美誉度,打造传播湖湘文化靓丽的“空中名片”。
例如,我们将臭豆腐、小龙虾、糖油粑粑等网红美食陆续带上了飞机,还会不断上新湖南特色餐食包括辣椒炒肉、拌米粉等热食,还定制了三款特色辣酱,为旅客提供具有“湘味”的乘机体验。
我们还联合长沙银行、柠季、书亦烧仙草将茶饮带上万米高空,一同打造“向快乐出发一起来找茶”主题航班。另外,我们还与长沙气味实验室定制了专属飞行主题香氛“云中一梦”,为孩子们打造的“云端•伴读计划”,还推出了“云端•新音乐-港乐特辑”等等。
我们示范组成立以来,已经组织了24次特色主题航班。我觉得自己除了是乘务人员,更像一个湖南的“空中推荐官”,有不少旅客都是先通过我们,了解了长沙,了解了湖南。
记者:除了乘务工作,你还有什么印象深刻的事?
郭俊霞参加“乡野里的航空梦”航空科普公益活动
郭俊霞:今年4月,我参与到了一次公益活动中,印象特别深刻。我们湖南航空联合长腿叔叔志愿服务队,在株洲攸县大桥学校,为留守儿童进行了民航知识的科普。
我的同事们向孩子们细致地展示并讲解了飞机的结构、飞行原理等内容,带孩子们认识乘务员职业、学习乘务礼仪,并给孩子们讲解了紧急情况时如何使用安全带、氧气面罩、救生衣等。
现场,看到孩子们捧着自己动手完成的飞机模型,眼里都是笑意,我突然意识到,在不少较偏远地区,孩子们基本接触不到航空专业知识,而我们的到来,能给他们打开新世界的大门,很有意义。
记者:现在成家了吗?对于未来在长沙生活有什么期许?
生活中的郭俊霞
郭俊霞:我现在不仅自己在长沙稳定了下来,还遇到了命中注定的那个人,并且马上会有个可爱的宝宝。
长沙生活节奏慢,好吃好玩,美食也是一大吸引力,是个幸福感爆棚的城市。最近,我在朋友圈里发个小龙虾,外地的朋友都会忍不住的流口水。我觉得,对长沙的感情应该不只是爱,是真正家的感觉!
未来,有个健康和睦的家庭,享受生活带来的平静,我就很满足了,生活其实维持现状就好。今年是湖南航空首飞7周年,希望湖南航空越来越好,我的工作继续一步一个脚印,也越来越好。
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